文轩优教用户隐私政策（2024）

引言

欢迎您使用文轩优教！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们希望通过《文轩优教用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明，在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本隐私政策与您所使用的网站、小程序等服务相关，希望您仔细阅读。

您使用我们的服务，即意味着您已经同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和披露您的相关信息，以及向您提供的控制和保护措施。我们严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。

一、适用范围

本隐私政策适用文轩优教提供的所有服务，包括向您提供网站登录、页面浏览、资源下载、课程服务等以及通过文轩优教向您提供的技术服务等。

1.1 某些服务如有其他特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明将更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。

1.2 如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

1.3 请您注意，本政策不适用于除文轩优教外，由其他公司或个人提供的服务。

1.4 如您使用第三方服务，须受其隐私政策约束，您需要仔细阅读其政策内容。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们依据法律法规，遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用产品/服务过程中，主动提供或由于产品/服务需要而产生的个人信息。

2.1 我们收集和使用您的个人信息包括两种类型：

第一种，是我们产品/服务的基本业务功能所必需的个人信息，此类个人信息为产品/服务正常运行的必要个人信息，您需授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品/服务；

第二种，是扩展业务功能可能需要收集的个人信息，此类个人信息为非基本业务功能所需的个人信息，您可选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致扩展业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对基本业务功能的正常使用。

2.2 通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息，所有收集的信息与用途请查第十二章节的《个人信息收集清单》

2.2.1 账号服务

（1）账号注册与登录

您在注册/登录文轩优教账号时，为了帮助您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供手机号码（敏感个人信息），我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，同时收集手机号码是为了满足相关法律规定的网络实名制要求。如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，我们将无法为您提供产品/服务的核心功能。

如您使用第三方平台的账号，如微信、QQ等授权登录的，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息，包括：用户ID、昵称、头像以及身份验证信息（敏感个人信息），用于与文轩优教账号绑定、信息完善、保障账号安全。如您拒绝授权前述信息，将导致您无法使用第三方平台的账号登录文轩优教，您可以通过其他方式完成注册/登录。

（2）个人信息完善与公开

为了更好地为您提供服务，您需要完善以下必要的个人信息，包括：性别、出生年月、所在地区、学校信息、授课信息，如您拒绝提供以上信息，您将无法使用我们的产品/服务。同时，你可自主选择设置昵称、头像、邮箱等信息。前述信息将会在您的个人主页进行非公开呈现。当您通过积分商城进行了实物商品的兑换，您需要完善您的收货联系方式，包括：真实姓名、手机号码、地址等，以便我们进行商品发货。

2.2.2 使用服务时获取的信息

当您使用我们的服务时，我们会自动收集以下相关信息并存储为服务日志信息，包括：

（1）设备信息，例如：设备型号、操作系统、浏览器类型等；

（2）IP地址；

（3）服务日志信息，例如：您在使用服务时搜索、查看的信息、服务故障信息等；

2.3 个人信息使用规则

2.3.1 如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

2.3.2 为统计、分析您使用我们的产品或服务情况，以辅助我们进行服务体验优化以及产品升级决策，我们会将所收集的数据经加密技术处理且无法重新识别特定个人后用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理。

2.3.3 关于本隐私政策未明确的功能和场景，我们会在您实际使用该功能或场景时，向您展示相应的个人信息收集使用规则，并获取您的明示同意。

三、我们如何使用cookies和同类技术

3.1 在您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品/服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品/服务等。

3.2 如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品/服务或无法通过我们的产品/服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

四、我们如何对外提供您的个人信息

4.1 共享

我们不会与文轩优教以外的任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；

（3）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（5）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。

4.2 公开披露

我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

（1）根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；

（2）如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施；

五、我们如何存储与保护您的个人信息

5.1 信息存储

5.1.1 存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行个人信息的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保接收方有充足的个人信息保护能力来保护您的个人信息。

5.1.2 存储期限：我们在为您提供满足产品/服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，如：当您使用我们的账号注册/登录能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限。

5.1.3 在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

5.2 信息保护

5.2.1 您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

5.2.2 安全技术措施：我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如：文轩优教的网络服务采取了传输层安全协议加密技术，通过https方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；在个人信息处理时，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

5.3 管理制度

我们成立了专门的信息安全部门并制定了安全管理制度以及妥善的安全事故预警机制和应急预案。我们通过建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；我们不时举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们无法始终保证信息百分之百的安全，但我们将竭尽所能提供安全措施保障您提供给我们的个人信息的安全性。

您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能出现我们可控范围外的安全问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。

如您离开文轩优教，前往第三方提供的浏览页面或其他产品/服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于文轩优教的链接或引导。但我们会提示您注意将进入第三方产品或服务，以便您更好地保护您的个人信息。

六、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对于您个人信息的管理权，以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准。

6.1 查询、更正、删除

6.1.1 账号信息：您可以在【个人中心】-【个人信息】中查询账号的相关信息，并对信息进行更正；

6.1.2 使用信息：您可以在【个人中心】-【资源管理】中查询相关使用信息，包括：收藏、下载、组卷等；如有需要，可对信息进行删除操作。

七、我们对未成年人的个人信息保护

7.1  未成年人使用我们的产品/服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品/服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策，且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品/服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。

7.2 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

八、本政策如何更新

我们会根据产品/服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本隐私政策的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照当前生效隐私政策所享有的权利。本隐私政策更新后，我们通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式提醒您，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

九、争议解决

9.1 本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国境内（不含港澳台）地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您同意向四川文轩教育科技有限公司所在地法院提起诉讼。

9.2 如果您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关政府部门进行反映。

9.3 本隐私政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。

十、如何联系我们

详见文轩优教网站内“联系我们”页面公布的联系方式。

十一、名词解释

除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：

11.1 个人信息（出自于《个人信息保护法》）：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

11.2 敏感个人信息（出自于《个人信息保护法》）：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

11.3 设备信息：通常包括设备名称、设备品牌、设备型号、硬件序列号、设备唯一标识信息（MEID/Android ID/Open UDID/IDFA/IDFV/OAID/ICCID等及其他综合设备参数及系统信息形成的设备标识符）、应用程序列表、操作系统类型、操作系统版本、应用程序版本、语言设置、分辨率、网络信息（服务提供商网络ID（PLMN）、网络接入方式、网络质量数据、移动网络信息、IP地址、WiFi列表信息）、浏览器类型和设置、UA、运行中的进程信息、蓝牙适配器信息。

11.4 SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

11.5  Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

11.6 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

11.7 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程

十二、个人信息收集清单

文轩优教收集的个人信息以及使用目的如下：

（正文完）